Veel gestelde vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen over Sapje, hopelijk zit jouw vraag er ook bij.
Als dat niet zo is, stuur ons een mailtje naar [email protected]

KWALITEIT

Zijn alle ingrediënten 100% biologisch?
Alle  ingrediënten van onze groentesappen, ook de kruiden en specerijen die wij gebruiken, zijn 100% biologisch. Wij zijn SKAL gecertificeerd onder het nummer: 103866. SKAL Biocontrole zet zich als toezichthouder in voor aantoonbare betrouwbaarheid van biologische producten in Nederland. ‘Biologisch’ is een wettelijk beschermde term. Een landbouwproduct of voedingsmiddel mag alleen biologisch heten als het productieproces aan wettelijke voorschriften voldoet. Zo kan de consument ervan op aan dat een biologisch product ook écht biologisch is. Download hier ons SKAL certificaat: SKAL certificaat Sapje 2019-2020. Lees hier meer over de betekenis van biologisch!
Waar komen de ingrediënten van Sapje vandaan?
We halen zoveel mogelijk ingrediënten bij gecertificeerde, biologische leveranciers uit Nederland en omstreken. Door zoveel mogelijk lokale en 100% biologische ingrediënten te gebruiken, zijn we verzekerd van gezonde, pure en smaakvolle sapjes. We kopen alleen seizoensgebonden groenten en vruchten in, waardoor de ingrediënten in de sapjes per seizoen kunnen verschillen.

Door het volgen van deze ‘inkoopregels’ houden we de ecologische voetafdruk (carbon footprint) van ons bedrijf klein. De ingrediënten die we inkopen komen rechtstreeks van het land en zijn maximaal 48 uur onderweg naar ons Saplab, zodat we optimale versheid en kwaliteit kunnen garanderen.
Werkt Sapje volgens de HACCP hygiëne code?
Ja, onze processen voldoen aan de eisen van het HACCP voedselveiligheidssysteem en we zijn aangesloten bij de NVWA. Daarnaast worden onze sapjes continu gecontroleerd op voedselveiligheid door een gespecialiseerd microbiologisch laboratorium.

SAMENSTELLING

Hoeveel groente en fruit persen jullie per flesje?
We gebruiken ± 400 gram groenten en een klein beetje fruit in de sapjes. Er wordt geen water of suiker aan toegevoegd. De sapjes worden gebotteld in 240ml flesjes, de soepjes in 340ml flesjes en de shotjes in 50ml potjes. Wij maken geen gebruik van conserveringsmiddelen, HPP, pasteurisatie, synthetische geur-, smaak- of kleurstoffen, verdikkingsmiddelen, concentraten of andere onnatuurlijke toevoegingen. We voegen geen kunstmatige (synthetische) vitamines toe. Onze groentesapjes zijn 100% natuurlijk, ambachtelijk en vers geperst en bevatten geen ‘geheime’ ingrediënten. Lees hier hoe wij het gezondste sap maken.
Hoef ik geen groenten meer te eten als ik de sapjes gebruik?
Dagelijks een sapje drinken is een goede manier om te profiteren van de gezonde voedingsstoffen die groente en fruit kunnen bieden. Echter, groente- en fruitsoorten bevatten ook veel vezels en die zijn onmisbaar voor een goede stoelgang. Wij raden je daarom aan om naast de sapjes gewoon je groente en fruit te blijven eten. Zie onze sapjes als een ‘extra kick from mother nature’. Lees hier de voordelen van het drinken groentesap.
Waarom is er tegenwoordig zoveel aandacht voor verse, pure groente- en fruitsappen?
Groente- en fruitsoorten kunnen voedingsstoffen verliezen door de invloed van transport, opslag, reiniging, (industriële) verwerking en verpakking. Die verloren nutriënten kun je aanvullen met vers geperste biologische groente- en fruitsappen. Daarom zijn de verse, 100% pure sappen van Sapje een goede aanvulling op je dagelijkse groente- en fruitconsumptie. Hier lees je hoe we het gezondste sap maken!
Kan ik ook nog andere soorten sap verwachten van Sapje?
Natuurlijk! We zijn altijd bezig met het ontwikkelen van spannende, nieuwe smaakcombinaties en verwerken daarin ook steeds weer de laatste inzichten op het gebied van voeding. Sowieso wisselen onze sappen per seizoen, omdat we met seizoensgebonden producten werken. Blijf onze assortimentupdates dus vooral volgen via onze website en Facebookpagina.
Wat is slowjuicen?
Slowjuicen is een perstechniek waarbij de hoeveelheid beweging en wrijving zo laag mogelijk is. Zo blijven zoveel mogelijk van de in de ingrediënten aanwezige enzymen en voedingsstoffen behouden. Slowjuicen is een andere techniek dan persen met de sapcentrifuge. Een sapcentrifuge ‘perst’ groente en fruit met veel kracht, wrijving en dus ook verhitting door een zeef. Het sap wordt als het ware met grote kracht uit de vruchten geslingerd. Daarbij gaan veel waardevolle stoffen verloren. Bovendien perst een slowjuicer in onze ervaring meer sap uit dezelfde hoeveelheid ingrediënten. Zo beperken we voedselverspilling. Onze professionele, hightech slowjuicer scoort extreem hoog wat betreft het behoud van nutriënten en saprendement.Jouw sapjes komen uit de ‘Rolls Royce’ onder de slowjuicers! Lees hier meer over de voordelen van een slowjuicer!
Wat betekent raw?
‘Raw’ voedingsmiddelen zijn niet verhit boven een temperatuur van 40-48 graden. Wanneer voeding wel tot boven deze temperatuur wordt verhit, treden er chemische veranderingen op. Daardoor gaan belangrijke voedingsstoffen. Rawfood is daarnaast zo min mogelijk bewerkt; zo puur mogelijk.
Zijn alle sappen van Sapje raw?
Ja, onze sappen zijn gemaakt van rauwe ingrediënten, 100% vers en op geen enkele manier industrieel bewerkt door middel van pasteurisatie of HPP. Ook bevatten ze geen onnatuurlijke toevoegingen; zelfs geen extra water. Door het persen met de slowjuicer zorgen we ervoor dat de  maximale hoeveelheid vitaminen, mineralen en enzymen behouden blijft.
Sap is toch altijd ‘raw’?
Nee, het merendeel van de sappen uit de supermarkt is in de fabriek kort verhit (gepasteuriseerd) of onder zeer hoge druk bewerkt ( HPP – High Pressure Processing). Dit wordt gedaan om de houdbaarheid te maximaliseren en micro-organismen (zoals bacteriën en schimmels) te doden. Pasteurisatie & HPP gaan ook ten koste van nuttige vitaminen, mineralen en levende enzymen. Daarmee verlies je voedingsstoffen die essentieel zijn bij het verteringsproces en onmisbaar zijn voor een goede vitaliteit. Daarnaast voegen sapproducenten over het algemeen veel suikers, smaakmakers, verdikkingsmiddelen en/of stabilisatoren toe.
Zit er toegevoegde suikers in de sapjes?
Er zitten absoluut geen toegevoegde suikers of kunstmatige zoetstoffen in de sapjes. Daar zijn we namelijk fel op tegen. Sapjes bevatten alleen de plant- en fruitsuikers die van nature aanwezig zijn in onze biologische ingrediënten. Door het zeer hoge percentage groenten in onze  sapjes (minimaal 85%) zitten er sowieso weinig natuurlijke fruitsuikers in. Het fruit dat we gebruiken is voornamelijk van citrusvruchten. Die hebben een lage glycemische index en daardoor weinig invloed op de bloedsuikerspiegel. Door de verrassende smaakcombinaties hebben onze sapjes geen extra toevoegingen nodig.

ALLERGIE

Zijn de sappen vrij van gluten, lactose en andere bekende allergenen?
Ja, al onze sappen, shotjes en de producten uit de detox kuur zijn 100% gluten- en lactosevrij. Ook bevatten onze sapjes geen ei, zaden, noten, pinda, soja, vis, schaal- en weekdieren, sulfiet, mosterd en lupine. Onze sappen bevatten ook geen toegevoegde suikers, E-nummers of andere kunstmatige toevoegingen. Wij gebruiken alleen verse groenten, fruit, knollen, bessen, kruiden, specerijen en zeewier in onze sapjes. Ben je allergisch voor een van de ingrediënten in onze sapjes, maar wil je ze toch proeven? Stuur ons hierover een mailtje, dan houden we er rekening mee.
Ik heb een allergie voor bepaalde fruit- en groentesoorten. Kan ik Sapje gebruiken?
Bij de omschrijvingen van de sapjes staan alle allergenen per sapje vermeld. Lees de ingrediëntenlijst dus aandachtig door, zodat je weet wat je precies consumeert. Heb je toch nog twijfels? Neem dan contact met ons op via [email protected]
Zijn de sapjes geschikt voor veganisten?
Ja. Onze groentesappen zijn 100% plantaardig en alleen gemaakt van groenten, fruit, kruiden, specerijen en zeewieren uit het seizoen. We maken voor onze sapjes geen gebruik van dierlijke ingrediënten.

HOUDBAARHEID

Waarom gebruiken jullie glazen flessen?
Glas is een puur en natuurlijk materiaal. Er zijn slechts drie grondstoffen nodig om glas te maken: zand, soda en kalksteen. Glas geeft geen schadelijke stoffen af aan de vloeistoffen die het bevat, in tegenstelling tot veel soorten plastic. Denk hierbij aan stoffen als bisfenol A (BPA), weekmakers, dioxine, vinyl chloride en styreen. Glas heeft bovendien geen invloed op de smaak van de sapjes. Omdat glas ondoordringbaar is voor bacteriën blijven de smaak, voedingswaarde en versheid beter beschermd. Daarnaast kost het produceren van glas relatief minder energie dan plastic produceren. Glas is namelijk haar gehele levensduur 100% recyclebaar.  We houden ook van het uiterlijk en de kwaliteit van glas. Het is glashelder, ‘klinkt’ lekker en ligt goed in de hand. Hier lees je meer over de voordelen van groentesap in glas.
Hoe lang is sap van Sapje houdbaar?
Bevroren (bij -18°C of kouder) zijn de sappen enkele maanden houdbaar, afhankelijk van de T.H.T.-datum op de dopjes. Wil  je de sappen nog niet ontdooien, leg ze dan na levering direct in de vriezer. Ontdooide, ongeopende flesjes sap zijn maximaal 7 dagen houdbaar (bij maximaal 7°C). Sap ontdooien en weer opnieuw invriezen raden we af, omdat de smaak en voedingswaarde hierdoor sterk verminderen. Je kunt een  sapje na het ontdooien het beste gelijk opdrinken. Zo krijg je zoveel mogelijk voedingsstoffen binnen.
Hoe houden jullie de sappen vers?
Na het persen vriezen we de sappen direct in met een professionele, hightech shockvriezer. Deze extra snelle en krachtige horecavriezer vriest de sappen binnen 1 tot 2 uur volledig in, waardoor de kwaliteit zeer hoog blijft en er zo min mogelijk nutriënten verloren gaan. We pasteuriseren en pascaliseren dus niet en bewerken  onze sapjes ook niet op andere manieren die ten koste van de voedingswaarde en smaak kunnen gaan. Als je de sapjes ingevroren in ontvangst neemt en dan meteen in de vriezer doet, kunnen ze hierin tot wel enkele maanden bewaard worden (bij -18°C of kouder). Uitgebreide microbiologische tests op de voedingswaarde hebben uitgewezen dat de sapjes na ontdooiing maximaal 7 dagen houdbaar zijn bij een temperatuur van 7°C of kouder. Lees hier meer over waarom we ons sap invriezen.
Hoe lang duurt het voordat ingevroren sap is ontdooid?
Sapjes ontdooien bij kamertemperatuur kost ongeveer 8 uur. Ontdooien in de koelkast duurt ongeveer 20-24 uur per losstaand flesje. Kun je echt niet wachten? Ontdooi een sapje dan in lauwwarm water (niet heter dan 40 graden).
Hoeveel ruimte heb je nodig in je vriezer?
In een standaard vriezerlade van 40 cm. breed x 25 cm. diep passen zeker 24 sapjes (inhoud van een volle doos). Het Sapje-flesje is 16 cm. hoog en heeft een diameter van 6 cm. Heb je weinig ruimte? Bewaar dan zoveel mogelijk flesjes in de vriezer en de rest in de koelkast. Daarin zijn de sapjes nog 7 dagen na het ontdooien houdbaar.

GEBRUIK

Moet ik het Sapje in 1 x opdrinken?
We raden het snel opdrinken van Sapje af. Het is beter  om je sapje te ‘kauwen’ en rustig door je mond te laten gaan. Langzaam drinken dus. Zo stimuleer je de enzymwerking al in de mond, waardoor de voedingsstoffen sneller en beter worden opgenomen. Door langzaam te drinken geniet je ook nog eens extra van de smaak van super verse ingrediënten en krachtige kruiden.
Kunnen kinderen de sapjes drinken?
Jazeker. Een kleine hoeveelheid sap is alleen maar goed voor kinderen. We raden aan om kinderen (eerst) kleine porties van gemiddeld 100 ml. te geven. Zo kunnen ze wennen aan de smaak van het groentesap. Een flesje van 240 ml. kunnen ze verdeeld over de dag opdrinken. Als ze er eenmaal aan gewend zijn, kunnen ze ook langzaam een volledig flesje in één keer drinken. Hier lees je meer over groentesap voor kinderen.
Wat is het beste moment om een sapje te drinken?
Dit verschilt per persoon. Ieder lichaam reageert immers anders! Sommige klanten drinken een sapje ter vervanging van hun ontbijt of lunch. Anderen drinken juist een sapje tussen maaltijden door, dus bijvoorbeeld tussen 10:00 en 11:00 of 14:00 en 15:00. Het kan dan een boost geven om de ochtend of middag door te komen! Het is ook mogelijk om eerst de helft van een flesje te drinken en later op de dag de andere helft. Dit is vooral aan te raden als je voelt dat je lichaam moet wennen aan zoveel rauwe groente. Sommige sapjes zijn bij uitstek geschikt om te drinken na het sporten. Ons belangrijkste advies is: luister naar je lichaam en pas het sapje en het drinkmoment daarop aan.

DETOX

Wat is detoxen?
Detoxen is een methode om het natuurlijke ontgiftingsproces van je lichaam te stimuleren en te optimaliseren. Met een detox kuur van verse (groente)sappen zorg je ervoor dat de darmen, lever en nieren de aanwezige afvalstoffen beter kunnen afvoeren. Een detox kuur kun je zien als een ‘reset-periode’ voor je stofwisselingssysteem. Daarna is je lichaam gereinigd en kan het weer optimaal presteren. Hier lees je er meer over..
Waarom is detoxen goed voor me?
Detoxen zorgt ervoor dat je lichaam zich kan ontdoen van opgeslagen gifstoffen. Je gaat je hierdoor zowel lichamelijk als geestelijk beter voelen. Nog een bijkomend effect van een sapdetox is dat deze je kan helpen afkicken van verslavingen aan bijvoorbeeld suiker, vetten, cafeïne en nicotine. Lees hier meer over ontgiften.
Hoeveel kan ik afvallen met een detox kuur?
Afvallen is nooit het hoofddoel van een detox kuur. Je zult waarschijnlijk wel wat afvallen omdat je minder calorieën binnenkrijgt en omdat je lichaam opgeslagen gifstoffen en vetten zal  uitscheiden. De gewichtsafname na een detox kuur is per persoon verschillend. Uit onderzoek met onze studiegroep (50 personen) is gebleken dat mannen gemiddeld 400 gram tot 700 gram per dag afvallen met een detox kuur en vrouwen gemiddeld 300 tot 600 gram.
Hoe vaak kan je een detox kuur doen?
Je kunt een detox kuur in principe zo vaak doen als je wilt. Je kunt immers nooit genoeg gezonde voeding consumeren. Hoe meer gezonde voeding je tot je neemt, hoe beter dit is voor je lichaam en geest. Het is vooral belangrijk om te luisteren naar de signalen die jouw lichaam jou geeft. Die zijn per persoon verschillend. Sommige klanten doen maandelijks een kuur bij ons, terwijl anderen dit om de drie maanden herhalen. We adviseren wel dat je een detox kuur minstens elk kwartaal herhaalt, of je het sap nu bij ons bestelt of zelf thuis bereidt. Net zoals je de filters van je auto regelmatig moet reinigen om de prestaties zo goed mogelijk te houden, kun je ook de ‘filters’ van je lichaam een schoonmaakbeurt geven. Wanneer je dit onderhoudt en herhaalt blijft je lichaam dus optimaal presteren.
Voor wie is een sapdetox geschikt?
Detoxen is geschikt voor iedereen die in goede gezondheid verkeert. Heb je gezondheidsproblemen of gebruik je medicijnen? Raadpleeg dan eerst je huisarts. Je kunt ook altijd vrijblijvend contact met ons opnemen voor een uitgebreid, persoonlijk advies over een sap detox. Mail naar [email protected] voor een afspraak.
Kan ik ook een sapdetox volgen tijdens zwangerschap?
Het volgen van een sapdetox tijdens je zwangerschap raden we af. De belangrijkste redenen hiervoor zijn het vrijkomen van gifstoffen tijdens de detox kuur en de verlaagde calorie-inname. Tijdens je zwangerschap één of meerdere keren per dag een flesje groentesap van Sapje consumeren is echter geen probleem. Hiermee krijg je extra vitamines binnen in een volledig natuurlijke vorm. Doe dit echter wel in aanvulling op een gezond regulier voedingspatroon.
Wat zijn de mogelijke bijwerkingen van de detox kuur?
Hoe jouw lichaam op de detoxkuur gaat reageren is niet te voorspellen. Ieder lichaam is immers uniek en reageert anders. De reactie van je lichaam is afhankelijk van vele factoren, zoals je levensstijl, conditie, eetpatroon, medicatie, drugsgebruik en stofwisselingssysteem. Het kan zijn dat je je aanvankelijk niet lekker voelt tijdens de ontgiftingskuur, omdat je acuut stopt met verslavende middelen als suiker, alcohol, roken en koffie. Dit kan ook komen doordat je aan het vasten bent en voornamelijk op groentesapjes leeft. Na een dag of twee zul je hier in principe geen last meer van hebben. De mogelijke bijwerkingen van de detox kuur staan hieronder in volgorde van meest tot minst voorkomend: Hoofdpijn, zweten, onrustig slapen (rare dromen en nachtmerries), extreem verlangen naar (ongezond) eten / honger, spierpijn, moeheid, laag energieniveau, vertraagde stoelgang, onderrugpijn, irritatie, opgeblazen gevoel, misselijkheid/ braken. Wanneer je in zeer goede gezondheid verkeert en als je de pretox / voorbereiding die wij je toesturen goed opvolgt zullen de bovenstaande symptomen niet of nauwelijks aanwezig zijn. Lees hier meer over onze detox kuur.
Mag je voedingssupplementen slikken tijdens de detox kuur?
We raden het slikken van synthetische supplementen af. Tijdens de kuur krijg je namelijk al ontzettend veel vitaminen en mineralen binnen. Zie deze pagina voor een overzicht. Als je daarbij synthetische supplementen gaat slikken, zou dit kunnen zorgen voor  overbelasting van je organen en stofwisseling. Als je toch per se wilt suppleren, dan raden je aan om alleen natuurlijke supplementen te nemen. Denk aan vitamine C uit de Amla of Camu Camu bes. Deze supplementen zijn namelijk volledig natuurlijk en bevatten ook alle co-nutriënten, bio flavonoïden, enzymen, en macro-nutriënten bevatten.
Mag je water drinken tijdens de detox kuur ?
Je mag zeker water drinken tijdens de kuur. Hoeveel water je mag drinken is per persoon verschillend. Je krijgt tijdens de kuur gemiddeld 2 liter vocht binnen via onze groentesapjes. Als je daarnaast dus veel kruidenthee en water gaat drinken, kun je jezelf ook weer uitdrogen. Wanneer je overmatig veel moet plassen, kun je daarbij ook veel belangrijke mineralen verliezen. Het belangrijkste advies dat we je kunnen geven, is luisteren naar je dorst signaal. Drink alleen wanneer je dorst hebt en  dan het liefst gefilterd of mineraalwater. Drink dus geen water als je geen dorst hebt of omdat je denkt dat het moet. De kleur van je urine is ook  een belangrijke indicator. Als je plas volledig transparant en kleurloos is,  drink je teveel water. Lichte gele urine is over het algemeen hartstikke goed!

BEZORGING IN NEDERLAND & BELGIË

Hoe verloopt de bezorging?
Onze groentesapjes en detox kuren worden van maandag tot en met zaterdag met speciale diepvrieswagens van Leen Menken tussen 08:00-14:00, 12:00-18:00 & 17:00-22:00 in heel Nederland bezorgd. De kosten bedragen hiervoor 3,95. We leveren niet op de Waddeneilanden.

In België bezorgen wij met speciale diepvrieswagens iedere woensdag en zaterdag van 8:00-18:00. De bezorgkosten voor Vlaanderen zijn 6.95 en de bezorgkosten voor Wallonië zijn 19.99. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan worden de sapjes bij de buren aangeboden. Wil je liever dat we de sapjes (onbewaakt) voor je deur neerzetten? Vermeld dit dan bij de bestelnotities. Daar kun je ook informatie kwijt over bijvoorbeeld allergieën. Heb je vragen over de bezorging? Neem dan contact op met onze bezorgdienst Leen Menken op 079 – 36 34 162. Ze zijn bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag tussen 8:30 en 18:00 en op zaterdag tussen 8:30 en 17:00.

Op de avond vóór de bezorging ontvang je per email een indicatie van de bezorgtijd en op de dag van de bezorging ontvang je deze per sms. Via de track & tracelink kun je de chauffeur realtime volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
Levering in Nederland tussen 8:00-14:00, 12:00-18:00 en 17:00- 22:00 kost 3,95.

In België bezorgen wij iedere woensdag en zaterdag van 8:00-18:00. De bezorgkosten voor Vlaanderen zijn 6.95 en de bezorgkosten voor Wallonië zijn 19.99. Het landelijk bezorgen van onze sapjes  met speciale diepvrieswagens kost ons vele malen meer, maar we vinden het erg belangrijk dat we de hoogste kwaliteit sap kunnen leveren en dat iedereen kan genieten van ons groentesap.
Moet ik thuis zijn om mijn pakket te ontvangen?
Omdat wij de sapjes diepgevroren bezorgen is het belangrijk dat je thuis bent om deze persoonlijk aan te nemen. We zetten de dozen namelijk niet zonder je toestemming voor de deur of in een schuur, anders kunnen ze langzaam ontdooien. Als je niet thuis bent voor de bezorging word je altijd door onze chauffeur gebeld. Anders worden de sapjes bij de buren aangeboden. Wil je toch dat we de sapjes (onbewaakt) voor je deur achterlaten? Vermeld dit dan  bij de bestelnotities. Ben je de bezorging toch  vergeten, ondanks de herinneringsmail en sms? Dan nemen we het pakket weer mee retour. Het wordt dan tegen een extra vergoeding van 3,95 op een andere dag bezorgd
Kan ik mijn bestelling en bezorgdag wijzigen?
Je kunt de inhoud van je bestelling, de bezorgdag of het bezorgtijdstip nog wijzigen tot uiterlijk 24 uur voor de geplande levering. Dit doe je door ons te bellen of te mailen.
Ik vind het sapje niet lekker. Wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend. Uit wetenschappelijk onderzoek is echter gebleken dat je smaakpapillen na 7 tot 10 keer proeven vanzelf aan nieuwe smaken wennen. Vanaf dat moment kun je het product zelfs erg lekker gaan vinden. Je smaakpapillen moeten wennen aan de weldaad van onze verse, onbewerkte groentesappen. Voor veel mensen zijn deze krachtige, natuurlijke smaken vrij onbekend terrein. Dit komt mede doordat veel moderne, geraffineerde voedingsmiddelen nog maar weinig lijken op de echte smaken uit de natuur. Daarnaast werken we samen met de allerbekendste Michelinster-chefs van Nederland om onze sapjes continu op het seizoen af te stemmen. Dat zorgt ook voor verrassende smaken. Wij raden je daarom aan om de sapjes desondanks te blijven consumeren en jouw lichaam te laten wennen aan de smaak.
Kan ik de sapjes eerst proeven?
Ja. Je kunt onze sapjes drinken bij bekende hotspots, verspreid over heel Nederland. Houd er wel rekening mee dat onze sapjes van dezelfde soort altijd enigszins in smaak kunnen wisselen. De intensiteit van natuurlijke smaken kan immers per oogst variëren. Via onze social media houden we je regelmatig op de hoogte van promoties en proef-events.
Kan ik sapjes bij jullie ophalen?
Onze sapjes zijn alleen te bestellen via onze website. We komen deze op je voorkeursdag en tijdstip bezorgen. We hebben bewust niet gekozen voor fysieke winkels en afhaalpunten om ons volledig te kunnen focussen op het maken van het beste groentesap.
Kan ik de sapjes of detoxkuur retourneren?
De dag voor de geplande levering kun je jouw bestelling kosteloos annuleren. Als je eenmaal de bestelling hebt ontvangen, kan deze niet meer geretourneerd worden. We hanteren zeer strenge voedselveiligheidseisen en weten dan niet of de kwaliteit en temperatuur van de flesjes gewaarborgd is gebleven.
Mijn glazen flesje is gebroken wat nu?
Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan het gebeuren dat een flesje breekt tijdens het transport met de speciale diepvrieswagen, of gewoon thuis in je koelkast tijdens het ontdooien. Heel vervelend, maar gelukkig komt dit maar zelden voor. (Slechts 1 op de 500 flesjes breekt)
Het is belangrijk dat je niet uit een kapot flesje gaat drinken, maar meteen weggooit. Neem even de tijd om een duidelijke foto te maken van het glazen flesje, waarop de breuk, barst of andere beschadiging duidelijk te zien is. Daarna kan het flesje gewoon in de glasbak. Mail de foto van het kapotte flesje, samen met je naam en bankrekeningnummer naar [email protected], dan storten wij het volledige aankoopbedrag vanzelfsprekend terug op je rekening.
Er zijn meerdere flesjes gebroken
Tot en met vier kapotte flesjes storten wij het volledige aankoopbedrag terug. Maak een duidelijke foto van de kapotte flesjes en mail deze samen met je naam en bankrekeningnummer naar [email protected]. Als je meer dan 4 kapotte flesjes hebt zullen wij een nieuwe bezorgafspraak met je inplannen om de sapjes opnieuw te leveren.
Nasturen of opnieuw flesjes leveren
Voedselveiligheid en ons milieu vinden wij heel belangrijk. Het opnieuw opsturen van één tot en met vier diepgevroren sapjes met een externe transporteur zoals PostNL is niet mogelijk omdat wij dan de voedselveiligheid niet kunnen waarborgen. Eén tot vier diepgevroren sapjes naleveren met behulp van de speciale diepvrieswagen vinden wij milieutechnisch onverantwoord. Gaat het echter om vijf of meer flesjes die zijn gesneuveld, neem dan even telefonisch (06- 34 16 95 51) of via de mail ([email protected]) contact met ons op. Wij zullen dan vanzelfsprekend een goede oplossing bedenken.
Tijdens de detox kuur een flesje gebroken
Als je met een detox kuur bezig bent en een van de flesjes blijkt te zijn gesneuveld, dan kan dat heel vervelend zijn. Ook hiervoor storten we het bedrag van de breuk terug op je rekening. Onze groentesapjes zijn gelukkig ook te koop bij de biologische supermarkt Ekoplaza. Wellicht zit er een bij jou in de buurt. Lukt dit niet, dan kun je als vervanging een sapje, groene smoothie of groentesoepje maken aan de hand van onze recepten die we je toesturen.

SAPJE ABONNEMENTEN

Hoe sluit ik een Sapje abonnement af?
Een Sapje abonnement afsluiten is heel eenvoudig. Eerst selecteer je de gewenste sapjes, shotjes, detox kuur of sapbox op de sapjes bestellen pagina. Vervolgens kies je op de afrekenpagina voor een abonnement van 3, 6 of 12 leveringen. Daarna reken je direct je eerste levering af. De daaropvolgende leveringen betaal je via automatische incasso. Het bedrag voor iedere levering wordt pas afgeschreven op de bezorgdag van je keuze. Je betaalt je Sapje abonnement dus niet per maand, maar per levering.
Kan ik de sapjes binnen mijn abonnement wijzigen?
We zijn heel flexibel bij Sapje. Voor elke nieuwe levering kun je jouw abonnement volledig naar wens aanpassen. Je krijgt 5 dagen voor iedere levering een herinneringsmail, zodat je dit niet snel vergeet. Zowel de abonnementsvorm als de sapjes, soepjes, shotjes, detox kuren of sapboxen kun je per levering aanpassen. Zolang je maar altijd het minimum van 14 sapjes of shotjes bestelt.
Kan ik de bezorgdatum en tijdstip per levering aanpassen?
Het bezorgmoment van een levering kun je aanpassen tot uiterlijk vóór 12:00 op de dag voor een geplande bezorging. Je betaal-/bezorgfrequentie schuift dan automatisch mee en de automatische incasso past zich vanzelf aan. De herinneringsmail die je 5 dagen voor een geplande levering ontvangt, helpt je op tijd de bezorgdag en het bezorgmoment aan te passen. Als je ingelogd bent in je Sapje account doe je dat heel eenvoudig met de functie “beheer abonnement”.
Kan ik het bezorgadres wijzigen?
Het bezorgadres kun je aanpassen tot uiterlijk vóór 12:00 op de dag voor een geplande bezorging. Als je ingelogd bent in je Sapje account doe je dat heel eenvoudig onder het kopje “adressen”. 
Kan ik extra sapjes toevoegen aan mijn huidige abonnement?
Je kunt de inhoud van je box vóór elke nieuwe levering volledig naar wens aanpassen. Het bedrag verandert via de automatische incasso vanzelf mee. Als je ingelogd bent in je Sapje account doe je dat heel eenvoudig met de functie “beheer abonnement”. Klik op de knop “wijzig abonnement” en wijzig de sapjes, shotjes, detox kuur of sapbox voor de volgende levering.
 
Moet ik binnen het Sapje abonnement een minimum aantal leveringen afnemen?
Heb je een Sapje abonnement afgesloten voor 3 leveringen? Dan moet je ook 3 leveringen afnemen. Bij een abonnement voor 6 leveringen moet je minimaal 5 leveringen afnemen. Bij een abonnement voor 12 leveringen zijn dat minimaal 9 leveringen.
Wat is de minimale ordergrootte bij een Sapje abonnement?
De minimale ordergrootte bij een Sapje abonnement is 14 shotjes of sapjes (detox kuren en sapboxen tellen ook mee). De kosten per levering hangen af van wat je precies bestelt en welk abonnement je hebt afgesloten. De korting op je Sapje abonnement wordt berekend over de prijs van de sapjes. Daarnaast worden leveringskosten (vanaf 3,95) in rekening gebracht.
Hoe kan ik betalen voor het Sapje abonnement?
Bij het afsluiten van een abonnement reken je direct af voor de eerste levering met iDeal, Bancontact, Visa of Mastercard. De daaropvolgende leveringen betaal je via automatische incasso. Pas op de bezorgdag wordt het bedrag bij je afgeschreven. Je betaalt je Sapje abonnement dus niet per maand, maar per ontvangen levering.
Kan ik mijn Sapje abonnement pauzeren?
Je kunt bij iedere levering opnieuw maximaal 12 weken je abonnement pauzeren. Als je ingelogd bent in je Sapje account doe je dat heel eenvoudig met de functie “beheer abonnement”. Klik op de knop “verander dag en tijd” en selecteer je nieuwe bezorgmoment in de kalender. 
Gelden kortingscodes ook in combinatie met een Sapje abonnement?
Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden in combinatie met een abonnement, maar je krijgt sowieso 5%, 10% of 15% korting op de prijs van je sapjes, afhankelijk van welk abonnement je afsluit.
Wanneer en hoe kan ik mijn Sapje abonnement opzeggen?
Na het minimale aantal leveringen per abonnementsvorm zit je niet meer vast aan onze leveringsvoorwaarden. Je kunt je Sapje abonnement dan voor elke nieuwe levering opzeggen. Bij een abonnement van 3 leveringen is dat na 3 leveringen. Bij een abonnement van 6 leveringen is dat na 5 leveringen. Bij een abonnement van 12 leveringen is dat na 9 leveringen. Opzeggen kan uiterlijk tot op de dag waarop je jouw herinneringsmail krijgt (3 dagen voor de volgende geplande levering). Doe je dit daarna, dan vinden er nog één levering en betaling plaats. Heb je het minimale aantal leveringen voor jouw abonnementsvorm ontvangen en je abonnement niet stopgezet, dan wordt dit automatisch verlengd. In het dashboard van je Sapje account kun je de automatische verlenging van je abonnement makkelijk stopzetten via “beheer abonnement”. Je Sapje abonnement opzeggen doe je door een mailtje te sturen naar [email protected].